Hakkımızda

Karvio Collection, sosyal medya üzerinden ayakkabı alışverişinde sıkça yaşanan iki soruna doğrudan çözüm sunmak için kuruldu: ürünün elinize ulaştığında ekranda gördüğünüzden çok farklı çıkması ve yanlış beden gönderimi. Bu iki sorunu ortadan kaldırmayı marka kimliğimizin merkezine koyduk.

Hikayemiz

Karvio, "gördüğün gibi gelir" sözünü bir slogan olmaktan çıkarıp bir çalışma ilkesine dönüştürme fikriyle yola çıktı. Instagram ve TikTok üzerinden ayakkabı alışverişi yapan binlerce kişinin en çok şikayet ettiği konuların başında ürün görselleriyle gerçeğinin örtüşmemesi geliyordu. Biz de markamızı tek bir ilke üzerine kurduk: sitede ve sosyal medyada gördüğünüz renk, doku ve form, kutuyu açtığınızda karşınıza çıkanla aynı olmalı. Emin olmak istediğiniz her ürün için bize yazmanız yeterli; gerçek ürünün ek fotoğraf ve videolarını sizinle paylaşırız.

Ne yapıyoruz

Kadın ve erkek ayakkabıda; sneaker’dan klasiğe, topukludan bota uzanan, kalite ve stil standartlarımıza uyan modelleri özenle seçerek koleksiyonumuza dahil ediyoruz. Her modeli kendi kalite kontrolümüzden geçiriyor; dikiş, taban yapışması ve malzeme kalitesini tek tek inceliyoruz. Uygun bulmadığımız ürünler koleksiyona hiç girmiyor.

Neden Karvio

• Gördüğün gibi gelir: Ürünlerimizi gerçek renk ve dokusuyla gösteririz; talep etmeniz halinde gerçek ürünün video ve yakın plan fotoğraflarını sizinle paylaşırız.
• Yanlış numarada kargo bizden: Beden uymadığında ilk değişim ücretsiz ve sorgusuzdur.
• Kalıcı adım: Seçili malzeme ve dayanıklı yapıyla, bir sezonluk değil uzun soluklu ürünler sunarız.
• Çok kanallı erişim: Instagram, TikTok, pazaryerleri ve kendi sitemiz üzerinden aynı güvenceyle alışveriş yapabilirsiniz.

Kimin için çalışıyoruz

Karvio, hem bireysel müşterilere perakende satış yapar hem de toptan alım yapmak isteyen mağaza ve girişimcilere kapılarını açar. Ürün yelpazemizi büyütürken kadın ve erkek ayakkabıya odaklanmayı bilinçli olarak tercih ettik; her şeyi satmak yerine, sattığımız şeyi doğru yapmayı önceliklendiriyoruz.

Sözümüz

Gördüğünüz ürün, kapınıza gelen üründür. Beden uymadığında ilk değişim ücretsiz ve sorgusuzdur. Büyümeyi değil, güveni önce koyuyoruz. Bu söz; ürün fotoğraflarımızdan kargo sürecimize, müşteri hizmetlerimizden iade politikamıza kadar attığımız her adımı şekillendiriyor.

Bize ulaşın

Sorularınız, toptan alım talepleriniz veya iş birliği önerileriniz için Instagram ve TikTok hesaplarımızdan (@karvio.com.tr) ya da site üzerindeki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Kargo & Teslimat

Teslimat süresi

Siparişler, ödeme onayından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 2-4 iş günüdür; uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti

1.750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 89,90 TL'dir ve ödeme adımında sipariş tutarına eklenir.

Paketleme

Ürünleriniz orijinal kutusunda, ek koruyucu ambalajla özenle paketlenerek gönderilir.

Sipariş takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

İade & Değişim

İade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Bu süre, mesafeli satış sözleşmeleri için kanunda öngörülen cayma hakkı süresidir.

Beden değişimi

Yanlış beden geldiyse ilk değişiminiz ücretsizdir; kargo bedelini biz karşılarız. Sonraki değişimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

İade süreci nasıl işler

• Sipariş numaranızla iade talebinizi iletişim kanallarımızdan iletin.
• Ürünü orijinal kutusu ve etiketleriyle birlikte kargoya verin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade bedeli, ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Karvio Collection üzerinden verilen siparişlerde alıcı ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemeyi amaçlar.

Satıcı bilgileri

• Satıcı: Ahmet Kartay – Karvio Collection
• Vergi dairesi / No: Şükrü Kanatlı V.D. – 26572836144
• Adres: Karaalibölüğü Mah. 6103. Sokak No: 20 Daire: 1, Antakya / Hatay
• Telefon: 0532 291 23 02
• E-posta: karviocollection@gmail.com

Sözleşmenin konusu

Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. Sipariş onaylandığında bu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girmiş sayılır.

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılar İade & Değişim sayfamızda yer alır.

Teslimat ve ödeme

Teslimat süresi ve ücretine ilişkin bilgiler Kargo & Teslimat sayfamızda, ödeme yöntemleri ise ödeme adımında paylaşılır.

Üyelik Sözleşmesi

Karvio Collection'da hesap oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Hesap sorumluluğu

Üyelik bilgilerinizin (e-posta, şifre) gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızla ilgili şüpheli bir durumda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Doğru bilgi verme

Üyelik ve sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması, siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için önemlidir.

Üyeliğin sona ermesi

Dilediğiniz zaman hesabınızı kapatmamızı talep edebilirsiniz; bu durumda kişisel verileriniz Veri Saklama ve İmha Politikamız çerçevesinde işlenir.

Bize Ulaşın

Sorularınız, toptan alım talepleriniz veya iş birliği önerileriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim kanalları

• Instagram: @karvio.com.tr
• TikTok: @karvio.com.tr
• Pinterest: karviocollection
• E-posta: karviocollection@gmail.com
• Trendyol mağazası: Karvio Collection

Firma bilgileri

• Satıcı: Ahmet Kartay – Karvio Collection
• Vergi dairesi / No: Şükrü Kanatlı V.D. – 26572836144
• Adres: Karaalibölüğü Mah. 6103. Sokak No: 20 Daire: 1, Antakya / Hatay
• Telefon: 0532 291 23 02
• E-posta: karviocollection@gmail.com

Yanıt süresi

Mesajlarınıza genellikle 24-48 saat içinde dönüş yapıyoruz. Sipariş numaranızı da eklemeniz, talebinizi hızlandırır.

Sahte Sitelere Dikkat!

Karvio Collection adını veya görsellerini izinsiz kullanan sahte web siteleri ve sosyal medya hesapları ile karşılaşabilirsiniz. Alışveriş yapmadan önce aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz.

Nasıl ayırt edersiniz

• Resmî hesaplarımız yalnızca Instagram ve TikTok'ta @karvio.com.tr kullanıcı adıyla yer alır. Resmî satış kanallarımız karvio.com.tr, Shopier mağazamız (shopier.com/karviocollection) ve Trendyol'daki KARVIO COLLECTIONN mağazamızdır.
• Piyasa fiyatının çok altında, aşırı agresif indirim vaat eden ilan ve sitelere karşı temkinli olun.
• Ödemeyi yalnızca sitemizin güvenli ödeme adımı üzerinden yapın; banka hesabına doğrudan havale isteyen satıcılardan kaçının.

Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız

Sahte olduğunu düşündüğünüz bir hesap veya siteyle karşılaşırsanız Bize Ulaşın sayfamızdaki kanallardan bizi bilgilendirebilirsiniz.

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Karvio Collection olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlediğimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Topladığımız veriler

• Ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta gibi sipariş bilgileri
• Bülten kaydı için verdiğiniz e-posta adresi
• Siteyi kullanırken oluşan temel teknik bilgiler

Verileri neden kullanıyoruz

Siparişlerinizi işlemek, teslimatı sağlamak, müşteri desteği sunmak ve izniniz varsa kampanya/duyuru göndermek amacıyla kullanırız. Verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca sipariş ve kargo sürecini yürütmek için gerekli ölçüde paylaşılır.

Haklarınız

KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresimizden iletebilirsiniz.

Kullanım Şartları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Site kullanımı

Site içeriği yalnızca bilgilendirme ve ürün tanıtımı amacıyla sunulur. İçeriklerin izinsiz kopyalanması veya ticari amaçla yeniden kullanılması yasaktır.

Sipariş ve fiyatlandırma

Sitede yer alan fiyat ve stok bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. "Yakında Gelecek" olarak işaretlenen ürünler henüz satışa açılmamıştır; fiyatları satış başladığında güncellenebilir.

Sorumluluk sınırı

Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez; teknik aksaklıklardan doğabilecek dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

KVKK Aydınlatma Metni

Karvio Collection (Ahmet Kartay; Şükrü Kanatlı V.D. 26572836144) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat: teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş, iade, değişim ve talep bilgileri
• Pazarlama: bülten aboneliği için paylaştığınız e-posta adresi (yalnızca onay vermeniz halinde)

Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödemeler Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• İade, değişim ve müşteri destek taleplerinizin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerimizin (fatura, kayıt saklama vb.) yerine getirilmesi
• Onay vermeniz halinde kampanya, yeni ürün ve duyuruların iletilmesi

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK md. 5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat sebeplerine; pazarlama iletileri bakımından ise md. 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir.

Kimlere aktarıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme hizmet sağlayıcısı (Shopier), kargo firmaları ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilere verilmez.

Nasıl topluyoruz?

Verileriniz; web sitemiz, ödeme sayfası, e-posta ve sosyal medya kanallarımız üzerinden elektronik ortamda toplanır.

Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri bilme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi karviocollection@gmail.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

Bülten aboneliğinizi dilediğiniz zaman aynı adrese yazarak sonlandırabilirsiniz.

Çerez Politikası

Bu site şu an yalnızca tarayıcınızın yerel depolamasını (localStorage) kullanır; bu, yalnızca bültene bıraktığınız örnek kayıtları cihazınızda tutmak için kullanılır ve bize aktarılmaz.

Şu anda kullanılmayanlar

Reklam, analiz veya üçüncü taraf takip çerezleri şu an bu sitede kullanılmamaktadır.

İleride değişebilir

Site gerçek bir e-ticaret altyapısına taşındığında, sepet, oturum ve analiz amaçlı çerezler eklenebilir; bu durumda bu sayfa güncellenecek ve gerekiyorsa bir çerez izni (cookie consent) bildirimi eklenecektir.